Kontakt aufnehmen

Das SilverSands Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Unsere Mitarbeiter beantworten Anfragen zu Registrierung, Verifikation und Auszahlungen praxisorientiert und zügig. Für schnelle Hilfe nutzen Sie den Live-Chat oder rufen Sie unsere Hotline an; für Dokumente senden Sie bitte E-Mails an die zuständigen Abteilungen. Antwortzeiten liegen meist innerhalb weniger Stunden; außerhalb der Geschäftszeiten antworten wir innerhalb eines Werktags. Das Silver Sands VIP-Team betreut hochwertige Konten persönlich. Unsere Antworten sind freundlich, sachlich und lösungsorientiert, immer verfügbar.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat und E-Mail; Antwort meist innerhalb weniger Stunden, Dokumente per Mail)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Geschäftliche Fragen, Partnerschaften und Presseanfragen)
Affiliate-Partner	[email protected] (Partnerprogramm, Tracking und Auszahlungen)
Telefon	+49 30 9152 4683 (kurze Wartezeiten, englischsprachiger Support verfügbar)
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00

E-Mail-Support

Für ausführliche Anfragen, Konto-Angelegenheiten oder das Einreichen von Dokumenten ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an. So können Verzögerungen vermieden und Ihr Anliegen zügig bearbeitet werden. Fügen Sie bei Bedarf Kopien relevanter Dokumente bei und nennen Sie Ihre Kontonummer oder Benutzernamen.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Fragen helfen wir oft noch schneller; für komplexe Fälle wie Zahlungsprüfungen oder Identitätsverifikation kann die Bearbeitung jedoch mehrere Werktage dauern. Die genaue Dauer hängt vom Einzelfall und den benötigten Unterlagen ab. Wir melden uns, sobald uns neue Informationen vorliegen.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die stetige Optimierung unseres Angebots, der Benutzerführung und der Aktionen ein. Teilen Sie uns kurz mit, was gut läuft oder was wir besser machen können - so verbessern wir gemeinsam Ihr Spielerlebnis.